Japonya’nın batısındaki Shinkin tasarruf ve kredi bankalarını etkileyen ortak sistem kesintisi, 6 Kasım Cuma günü yerel saatle 19.05’te sona erdi. Ortak işlem merkezinin açıklamasına göre arıza, 128 kuruluşa bağlı yaklaşık 3 bin 430 şubeyi etkiledi. Sorun yerel saatle 13.30 sıralarında başladı. Bazı müşteriler şubede işlem yapamadı, para çekmek için ATM’ye erişemedi veya internet bankacılığı hizmetlerini kullanamadı.

Hizmetler kademeli olarak geri döndü

Etkilenen kurumların müşterilerine yaptığı duyurular, kesintinin birden fazla işlem kanalına yansıdığını gösterdi. Hakusan Shinkin Bank, gişe işlemleri, ATM hizmetleri ve internet bankacılığında sorun yaşandığını bildirdi. Takamatsu Shinkin Bank ise internet bankacılığının yanı sıra müşterilerin hesap cüzdanı bilgilerini telefon üzerinden izleyebildiği uygulamanın da etkilendiğini duyurdu.

Hizmetlerin geri dönüş saati her kurumda aynı olmadı. Ortak merkez, saat 18.00 itibarıyla ATM’lerde para yatırma ve çekme işlemlerinin yeniden yapılabildiğini bildirdi. O sırada başka bankalara para gönderme ve bankalar arası transfer işlemleri henüz kullanılamıyordu. Mizushima Shinkin Bank, yaşanan kesintinin ardından kendi sistemlerinin yerel saatle 17.30 dolayında normale döndüğünü açıkladı. Ortak işlem merkezinin tüm hizmetlerin geri geldiğini bildirdiği saat ise 19.05 oldu. Bu saat Türkiye’de 13.05’e karşılık geliyor. Bankaların kendi açıklamalarındaki saatler, her kurumun müşterilerine sunduğu hizmetlerin dönüşünü gösterirken ortak merkezin saati, bölgesel arızanın bütünüyle giderildiği zamanı ifade ediyor.

Ortak işlem altyapısı inceleniyor

Shinkin kuruluşları, Japonya’da yerel müşterilere ve işletmelere hizmet veren bölgesel finans kurumları. Şizuoka ve Aiçi çevresinden ülkenin batısına uzanan bölgede çok sayıda kuruluşun aynı işlem sisteminden yararlanması, arızanın tek bir banka veya kentle sınırlı kalmamasına yol açtı. Açıklanan 128 sayısı etkilenen kuruluşları, 3 bin 430 sayısı ise bu kuruluşlara bağlı şubeleri ifade ediyor. ATM ve internet bankacılığı gibi kanallarda yaşanan aksamalar da aynı ortak sistem üzerinden yürütülen işlemlerle ilgiliydi.

Ortak işlem merkezi, ilk incelemede ekim ayındaki sistem güncellemesiyle bağlantılı olabilecek bir ekipman sorunu üzerinde durulduğunu bildirdi. Merkez, ilk değerlendirmesinde yetkisiz erişim olasılığının düşük olduğunu belirtti. Teknik arızanın kesin nedenini belirlemek için inceleme sürüyor. Müşterilere yansıyan hizmet kesintisi sona ermiş durumda.